Ova Politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo na sajtu https://monterubik.me, u koje svrhe ih koristimo, sa kim ih dijelimo i koja prava korisnici imaju.

1. Rukovalac podataka (kontrolor)

Osnovna Stvar DOO, 85320, Trg Magnolija, 3B/L2S, Tivat, Crna Gora
E-mail: info@osnovnastvar.me; Telefon: +382-69-296-654
Broj registracije: 51053802; PIB/Carinski broj: 03462471

2. Kada prikupljamo podatke

Lične podatke možemo zatražiti u sljedećim situacijama:

• prilikom naručivanja;
• prilikom registracije korisničkog naloga;
• prilikom prijave na newsletter, ako je dostupan;
• prilikom kontaktiranja korisničke podrške;
• prilikom pokretanja plaćanja preko bankarskog platnog gateway-a, pri čemu podatke o platnoj kartici neposredno prikuplja banka i/ili ovlašćeni procesor plaćanja, a ne Osnovna Stvar DOO.

3. Koje podatke možemo prikupljati

U zavisnosti od situacije, možemo prikupljati:

• ime;
• prezime;
• adresu isporuke i/ili adresu za fakturisanje;
• broj telefona;
• e-mail adresu;
• podatke o porudžbini, uključujući artikle, iznose i status porudžbine;
• podatke povezane sa platnom transakcijom, kao što su status transakcije i identifikacioni broj transakcije.

Pune podatke o platnoj kartici ne prikupljamo, ne čuvamo niti im pristupamo. Obradu podataka o platnoj kartici vrši isključivo banka i/ili ovlašćeni procesor plaćanja u svom zaštićenom okruženju.

3.1. Zaštita podataka o platnim karticama

Osnovna Stvar DOO ne prikuplja, ne obrađuje, ne čuva niti ima pristup punim podacima o platnoj kartici kupca, uključujući broj kartice, datum isteka, sigurnosni kod CVV/CVC i podatke koji se koriste za potvrdu identiteta korisnika kartice.

Kupac podatke o platnoj kartici unosi neposredno u zaštićenom okruženju banke i/ili ovlašćenog procesora platnog gateway-a. Obradu i zaštitu tih podataka vrše banka i ovlašćeni procesor plaćanja u skladu sa primjenjivim bezbjednosnim standardima i pravilima kartičnih sistema.

Radi povezivanja plaćanja sa porudžbinom, banci i/ili ovlašćenom procesoru mogu biti dostavljeni samo podaci neophodni za izvršenje transakcije, kao što su broj porudžbine, iznos i valuta plaćanja.

Osnovna Stvar DOO može od banke ili procesora primiti status transakcije, identifikacioni broj transakcije i druge ograničene podatke potrebne za potvrdu plaćanja, evidentiranje transakcije, povraćaj sredstava, rješavanje reklamacija i sprečavanje zloupotreba.

Podaci povezani sa platnom transakcijom koriste se isključivo radi izvršenja i potvrde plaćanja, evidentiranja transakcije, povraćaja sredstava, rješavanja reklamacija, sprečavanja zloupotreba i ispunjavanja zakonskih obaveza.

Podaci o platnim karticama ne koriste se u marketinške svrhe. Osnovna Stvar DOO ih ne prodaje, ne iznajmljuje niti ustupa neovlašćenim trećim licima.

4. Svrhe obrade i pravni osnov

Podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• obrada porudžbina i organizacija dostave;
• komunikacija sa kupcem, uključujući status porudžbine, podršku i reklamacije;
• izdavanje računa i faktura i ispunjavanje poreskih obaveza, uključujući fiskalizaciju;
• pokretanje, potvrda i evidentiranje plaćanja preko bankarskog platnog gateway-a;
• povraćaj sredstava i rješavanje reklamacija povezanih sa plaćanjem;
• slanje promotivnih obavještenja, samo ako ste dali saglasnost, uz mogućnost odjave u svakom trenutku.

Pravni osnov obrade može biti izvršenje ugovora o kupoprodaji, zakonska obaveza, saglasnost korisnika ili legitimni interes, na primjer bezbjednost sistema i prevencija zloupotreba.

5. Sa kim dijelimo podatke

Lične podatke možemo proslijediti sljedećim kategorijama primalaca, samo u mjeri koja je neophodna:

• dostavnim službama radi isporuke robe;
• banci i/ili ovlašćenom procesoru platnog gateway-a radi izvršenja, potvrde ili povraćaja plaćanja;
• Poreskoj upravi Crne Gore;
• pružaocima usluga elektronske fiskalizacije i/ili knjigovodstvenih usluga, u skladu sa ugovorima i zakonskim obavezama.

Poznati primaoci na dan izrade ove politike:

• Dostava: Pošta Crne Gore AD – Podgorica (Post Express).
• Plaćanja: Hipotekarna Banka AD Podgorica i njen ovlašćeni procesor platnog gateway-a, za kartična plaćanja; Adriatic Bank AD Podgorica, za transakcioni račun i platne usluge.
• Fiskalizacija i računovodstvo: Pošta Crne Gore AD – softver za elektronsku fiskalizaciju računa; AZ Accounting Solutions D.O.O. Tivat – knjigovodstvene usluge.

6. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade, odnosno u rokovima propisanim zakonom, na primjer za dokumentaciju povezanu sa računima, fakturama, poreskim obavezama i platnim transakcijama.

Podaci povezani sa korisničkim nalogom mogu se čuvati dok korisnički nalog postoji, osim ako korisnik ranije zatraži brisanje i ako ne postoji zakonska obaveza ili drugi pravni osnov za njihovo dalje čuvanje.

7. Prava korisnika

Korisnik ima pravo da zatraži:

• pristup svojim podacima;
• ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• brisanje podataka, kada su za to ispunjeni uslovi;
• ograničenje obrade;
• prigovor na obradu;
• povlačenje saglasnosti za newsletter i promotivna obavještenja.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na: info@osnovnastvar.me.

8. Kolačići (cookies)

Na sajtu se koriste kolačići i slične tehnologije radi funkcionalnosti sajta i statistike posjete. Kolačići mogu prikupljati agregirane podatke, kao što su broj posjeta, pregledane stranice i prosječno vrijeme zadržavanja.

Ovi podaci koriste se za unapređenje sadržaja i korisničkog iskustva. Kolačiće možete kontrolisati kroz podešavanja svog internet pregledača.

9. Bezbjednost

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere radi zaštite ličnih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe, izmjene ili otkrivanja.

Pune podatke o platnim karticama ne unosite direktno na sajtu Osnovna Stvar DOO, već u zaštićenom okruženju banke i/ili ovlašćenog procesora platnog gateway-a.

Ipak, nijedan način prenosa ili čuvanja podataka preko interneta ne može garantovati potpunu bezbjednost.

10. Kontakt

Za pitanja u vezi sa privatnošću i obradom ličnih podataka pišite na: info@osnovnastvar.me.